In het 7de specialisatiejaar Business Support word je opgeleid om het beroep van onthaalmedewerker of commercieel medewerker binnendienst (bediende) uit te voeren in diverse contexten. De context voor de onthaalmedewerker kan zijn: groothandel, balie, beurzen en dienstverlenende organisaties. De context voor de commerciële medewerker binnendienst kan zijn: groothandel, showroom, balie, beurzen en klantendiensten.
De vorming van dit specialisatiejaar bestaat uit 2 componenten:

• een communicatieve component met aandacht voor de praktische kennis van communicatieve vaardigheden Nederlands, Frans en Engels;

• een bedrijfsgerichte component met aandacht voor de integratie van verschillende softwarepakkettten, het opvolgen van klanten en orderverwerking binnen een ERP-omgeving, het opvolgen van leveranciers en bestellingen binnen een ERPomgeving, verkooptechnieken, klantenservice en klachtenbehandeling, verkoop in de showroom en aan de balie, het ondersteunen van e-commerce.

Deze vorming wordt je aangeboden via actieve werkvormen (o.a. Cofep), begeleid zelfstandig leren, gastcolleges, studiebezoeken, werkplekleren en 1 dag stage (min. 7u) per week.